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Formas de Pago

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de Crédito a través del TPV virtual (Redsys): Admite tarjetas Visa, 4B y Mastercard.
  • Paypal: Admite todo tipo de tarjetas. Pago 100% seguro y con la protección de paypal.
  • Contra Reembolso: pague cuando llegue su pedido. Coste adicional de la agencia de transportes 5%
  • Transferencia bancaria

Formas de ENVÍO

Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería urgente APRISA. Teléfono de seguimiento de envíos: 959 23 64 00

 

Los portes de envío a la Península y Portugal son de 5,90€ para envíos urgentes en 24-48h. Pedidos superiores a 75€, gastos de envío GRATIS (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla e Internacional).

Gastos de envío a:

  • Islas Baleares: 9,99€.
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 20€. (Envíos a través de Correos)

GASTOS DE ENVÍO NO REEMBOLSABLES

En el caso de que efectue una devolución y no haya abonado los gastos de envío, serán descontados del abono pendiente en el caso de que el pedido resultante sea inferior a 75€

EJEMPLOS :

1 - Efectúa un pedido de 120€ con gastos de envío gratis, devuelve una prenda por valor de 50€, pedido resultante de 70€ seguiría con la promoción de envío gratis.

2 - Efectúa un pedido de 120€ con gastos de envío gratis, devuelve 2 prendas por valor de 80€, pedido resultante de 40€ ya no está acogida a la promoción, descontándose los gastos de envío de 5,90€ del abono pendiente de 80€ a su favor.

3 - Efectúa un pedido de 120€ con gastos de envío gratis, devuelve las 3 prendas por valor de 120€, abono pendiente de 120€ menos 5,90€ de gastos de envío.

 El mismo caso se aplicaría para los cupones descuento, si al hacer alguna devolución, dejas de cumplir las condiciones para poder aplicarse el cupón, se descontaría el importe del cupón.

Devoluciones y CAMBIOS DE TALLA

El primer cambio de talla o devolución son SIEMPRE gratuitos. Por favor, si realiza un pedido de 5 prendas y quiere devolver/cambiar 2 de ellas, lo deberá devolver en el mismo paquete. En caso de necesitar otro cambio de talla solicite autorización para que la empresa de transportes no cobre por dicho porte.

 

Una vez recibido el pedido de devolución, en un plazo máximo de 30 días naturales recibirá el abono por el mismo método de pago (si no fuera posible, nos pondríamos de acuerdo con usted para ver otro método de pago)

 

Cómo tramitar una devolución

Cómo tramitar una devolución:

  1. Entra en MI CUENTA / HISTORIA Y DETALLES DE MIS PEDIDOS
  2. Seleccionar el pedido del cual se desea devolver productos.
  3. Marcar los productos que se desean devolver.
  4. En la casilla DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA indicar el motivo de la devolución y el horario de preferencia de recogida (mañana o tarde).
  5. Pulsar la opción de "TRAMITAR DEVOLUCIÓN"
  6. En cuanto su solicitud sea tramitada, recibirá un mail de confirmación y el paquete será recogido el siguiente día laborable del envío del mail. Los gastos de la devolución tienen un coste de 3€, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos. No es posible realizar cambios de un producto por otro. Si deseas realizar un cambio, debes devolver el producto original, y paralelamente realizar un nuevo pedido para comprar el producto deseado.
  7. Puede realizar el seguimiento de las devoluciones desde MI CUENTA/MI MERCANCIA DEVUELTA

Condiciones COMPRA

Con la opción de compra, tienes derecho a un único cambio de talla o devolución. Una vez gastada dicha opción, será el cliente quien deberá asumir los gastos de envío que deriven para el cambio o devolución. Pudiendo ampliarse a más cambios bajo petición, dejando a la empresa la reserva de dicha decisión.


*Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla quedan excluidos de la opción de compra con el primer cambio o devolución gratuito.

 

Plazos de Entrega

En función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo, los plazos de entrega oscilan entre 1 y 3 días, a partir de la confirmación del pago y existencias. En cuanto a productos fuera stock, 15 a 20 días hábiles.  Estos plazos son orientativos y Flamenkababy se reserva el derecho a demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos y mantenerle siempre informado.

El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a Flamenkababy a completar la operación por causas ajenas a la empresa o roturas de stock. En tales casos se procederá a la devolución del dinero.

Los plazos de entrega con stock en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla pueden demorarse entre 3-5 días por causas ajenas a la empresa (transporte, aduanas...).

 

Pedidos Especiales

Los pedidos que necesiten algún cambio solicitado por el comprador, tendrán un plazo de entrega mayor, acordado con el comprador.

 

Garantía y Devoluciones

Si no queda satisfecho de su compra, dispone de un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución. Si necesitara ampliar el plazo, pónganse en contacto con nosotros y estudiaríamos la posibilidad de ampliarlo o no.


Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, con su etiqueta y evidentemente sin usar. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos, procederemos a la devolución del importe del mismo mediante transferencia bancaria.

 

La dirección de entrega sería a:

Flamenkababy 
C/ San Sebastián, 27
21700 La Palma del Condado, Huelva,España
959 400 641

 

Por defecto, tendrá derecho a ejercitar un único cambio de talla o devolución por pedido, pudiéndose ampliar a más cambios reservándose ese derecho a la empresa.


Vales y Códigos Promocionales

Flamenkababy  realiza eventualmente diversos concursos y promociones en las distintas redes sociales. Todos los vales o códigos promocionales no serán acumulables y tendrán una compra mínima de 50€, salvo que las bases indiquen lo contrario. Igualmente, solo podrán acogerse al bono o vale promocional los residentes en la península, salvo que las bases, como en el caso anterior, indiquen lo contrario. De ninguna manera los bonos serán reembolsables por dinero.

 

Protección de Datos

Flamenkababy gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de Flamenkababy podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonos por correo electrónico a info@deflamenkababy.com.

Deflamenkababy.com no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven de:

  • Un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas.
  • Cuando se deba a una falta de diligencia del cliente en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

Seguridad de nuestras transacciones

DeFlamenkababy.com cuenta con las máximas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre la página y el cliente. Los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa en el momento de la compra. El servidor seguro establece una conexión de manera que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del cliente y la página. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  • Que el cliente esté comunicando sus datos al centro servidor de Deflamenkababy.com no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  • Que entre el cliente y el centro servidor de Deflamenkababy.com los datos se transmitan cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.